Четыре естественных способа начать разговор

Рискните поздороваться первым

Заговорить с незнакомым человеком всегда представляет собой определенный риск. Многие люди не начинают разговор первыми из-за страха быть отвергнутыми. Конечно же, такой страх мешает общению.

Помните о том, что риск быть отвергнутым является частью нашей жизни, поэтому не следует быть слишком чувствительными к тому, как на вас реагируют другие люди. Это не приведет к положительному результату. В конце концов, что плохого в том, что с вами не захочет разговаривать человек, которого вы даже не знаете?

Выберите себе активную роль

Большинство стеснительных людей в случае, если речь идет о том, чтобы начать разговор, выбирают себе пассивную роль. Они ждут, и ждут, и ждут в надежде на то, что кто-то подойдет и заговорит с ними. Когда встречаются два стеснительных человека, они оба выжидают, выбрав пассивную роль. Если же кто-то начинает говорить со стеснительным человеком, то последний часто сильно удивляется и не знает, что ответить.

Чтобы найти выход из этой парадоксальной ситуации, надо сознательно поменять свою роль с пассивной на активную. Поздоровайтесь первым и возьмите на себя инициативу, начав разговор. Представьтесь и начните делиться своими идеями, чувствами, мнением и опытом.

Поищите знакомые лица и, поздоровавшись, попробуйте выяснить их мысли, мнения и интересы. Начиная разговор первыми, вы получите более позитивные ответы, и ваш страх оказаться отвергнутым уменьшится. В этом случае риск окупится новыми знакомствами и более содержательными разговорами.

Четыре способа начать разговор

Можно легко поменять тему разговора такими фразами: «Я слышал, что вы упомянули о…» или «Говоря о…» Затем задайте вопрос или поделитесь информацией на общую или специфическую тему, имеющую отношение к ключевым словам, услышанным от собеседника.

Еще одно преимущество первым начинать разговор заключается в том, что вы получаете возможность выбирать тему беседы и направлять ее, а также создаете себе образ уверенного, дружелюбного и открытого человека. Кроме того, вы делаете человеку комплимент тем, что хотите начать разговор именно с ним.

Если вы что-то видите, скажите об этом

Способ начать разговор №1: задавайте вопросы, предусматривающие как краткий, так и развернутый ответ

Самый верный способ начать разговор с незнакомым человеком — это задать ему простой «ритуальный» вопрос о работе или о жизни, который предусматривает краткий ответ. Ритуальные вопросы часто касаются занятий человека, его окружения, образования, семьи и воспитания. Например: «Кем вы работаете?», «Где вы живете?», «Что вы изучали в институте?», «Где вы росли?»

Большинство людей охотно отвечают на обычные вопросы при условии, что их не очень много и они не слишком личные. Поскольку в таких вопросах запрашиваются хорошо знакомые человеку сведения, для ответа не требуется особых размышлений и много времени. Эти вопросы помогают сломать стереотипы и начать разговор. Выяснив, чем занимается человек, можно легко перейти к интересной для него теме. Помните о том, что, расспрашивая человека о нем самом, вы посылаете ему сигнал: «Ты мне интересен, и я хотел бы поговорить с тобой».

Ритуальные вопросы, предполагающие краткий ответ

Такие ритуальные вопросы предполагают ответ, состоящий из одного или нескольких коротких слов либо односложного «да» или «нет». Это наводящие вопросы, поскольку вы ищете намек на определенную тему, которая может быть интересна. Если вы получаете положительный ответ, можно задать следующий вопрос или что-нибудь сказать, что положит начало разговору.

Вопросы, предполагающие краткий ответ, по форме часто являются общими или же начинаются так: «Кто…?», «Где…?», «Когда…?», «Что…?», «Как…?» или «Который…?»

Вот несколько примеров ритуальных вопросов, предполагающих краткий ответ, с помощью которых можно узнать, где живет ваш собеседник, чем занимается и какие игры предпочитает.

Вы живете в этом районе?
Какая ваша любимая команда?
Как зовут вашу собаку?
Откуда вы?
Кто еще был на вечеринке?
Вам здесь нравится?
Что бы вы посоветовали?
Вы здесь первый раз?
Что вы предпочитаете?
Кого вы знаете в… из тех, кого могу знать я?

Вопросы, предполагающие краткий ответ, помогают сломать лед и выяснить некоторые основные факты. Однако они будут более эффективны, если за ними последует вопрос, предполагающий развернутый ответ.

Задавайте вопросы, предусматривающие как краткий, так и развернутый ответ

КРАТКИЙ: Вопрос, на который можно ответить «да», «нет» или дать короткий ответ.

РАЗВЕРНУТЫЙ: Вопрос, который требует более подробного ответа.

Вопросы, требующие развернутого ответа

Такие вопросы побуждают человека говорить. Кроме того, они дают возможность выяснить факты, мнения, чувства и, что более важно, большое количество дополнительной информации. Часто они начинаются так: «Что вас заставило…?», «Каким образом вы…?», «В каком смысле… ?», Как вы…?», «Можете рассказать мне побольше о…?» или «Почему?».

Вот несколько примеров вопросов, требующих развернутого ответа, с помощью которых можно узнать, где живет или работает ваш собеседник и какие игры предпочитает.

Не могли бы вы сказать мне, почему так считаете? Насколько, по вашему мнению, изменился…?
Как вы оказались вовлечены в эту деятельность?
Почему вы решили уехать туда?
Почему вы переехали в наш город?
Что вы любите делать по выходным?
Почему вам так нравится… ?
Как вы поступите в такой ситуации?

Подробнее о ритуальных вопросах

Ритуальные вопросы позволяют естественным и непринужденным образом получить основные сведения о человеке. Обмениваясь некоторыми не слишком подробными сведениями, можно узнать о нем достаточно много. Ритуальные вопросы помогают получить базовую информацию о человеке и дают возможность узнать больше о его жизни. Они также позволяют быстро выяснить, хотите ли вы узнать этого человека лучше.

Задавайте ритуальные вопросы, если хотите сломать лед или сменить тему разговора. Если на свой вопрос вы получили сдержанный ответ, продолжайте задавать другие, пока не получите удовлетворяющий вас ответ. Выяснив область интересов своего собеседника, перейдите к вопросам, требующим развернутого ответа. Однако при этом не стоит засыпать собеседника градом вопросов. Когда вам покажется, что тема разговора становится менее интересной (не обязательно ждать, пока она полностью исчерпает себя), задайте еще один ритуальный вопрос на основании ранее полученной информации.

Если вы попробуете использовать такую технику ритуальных вопросов, то увидите, что она действительно работает. Для вас больше не будет проблемой поздороваться первым. Задавайте свои ритуальные вопросы с учетом обстановки и исходя из того, что:

человек делает, как одет или что говорит;
вам надо или чего вы добиваюсь;
надо человеку, или чего он добивается;
вам интересно, как человек может ответить.

Использование ритуальных вопросов, предполагающих краткий или развернутый ответ, может значительно оживить беседу. Когда вы начинаете разговор, то при помощи одного-двух кратких наводящих вопросов выясните темы, интересные собеседнику. Если получаете положительный ответ, то задайте несколько вопросов, требующих развернутого ответа, и тем самым побуждайте человека развивать тему. Ваши вопросы должны быть просты для понимания и ответа, потому что большинство людей при первой встрече чувствуют себя гораздо комфортнее, если им задают ожидаемые и легкие для ответа вопросы, а не сложные и замысловатые, которые могут поставить их в затруднительное положение.

Примечание. Если вы получаете от собеседника только односложные ответы, это означает, что вы, скорее всего, задаете слишком много вопросов, предполагающих краткий ответ. Попробуйте разбавить их несколькими вопросами, которые требуют развернутого ответа, и увидите, как оживится ваша беседа.

Ситуация: Как на деловом мероприятии или на вечеринке вступить в разговор, в котором уже участвуют два-три человека?

Чтобы вступить в разговор, прежде всего надо находиться на приемлемом расстоянии. Подойдите к беседующим людям и проявите свой интерес к теме разговора. Используйте язык тела — улыбку, зрительный контакт, кивание головой, — чтобы сообщить разговаривающим о том, что вы хотите услышать больше. Если говорящий видит, что вас заинтересовала тема разговора, то он начнет относиться к вам как к слушателю.

Когда в беседе наступит пауза или говорящий человек скажет что-то такое, на что можно отреагировать, вставьте свое замечание или вопрос. Если вы зададите простой для восприятия вопрос, ответы на него будут адресованы лично вам. Скажите что-нибудь типа: «И что вы сделали дальше?», или «А как это произошло?», или «Какая невероятная история! Когда это случилось?»

Чтобы вступить в разговор, используйте несколько шагов

Шаг 1. Выберите небольшую группу людей, которые выглядят вполне дружелюбно.

Шаг 2. Подойдите на расстояние, приемлемое для общения (приблизительно 1 метр).

Шаг 3. Установите зрительный контакт и улыбнитесь разговаривающим людям.

Шаг 4. Задайте вопрос, скажите что-нибудь позитивное или сделайте комплимент, за которым последует вопрос.

Шаг 5. Представьтесь и скажите: «Не возражаете, если я присоединюсь к вам?»

Можно подумать, что это выглядит вторжением в личную беседу. Но если вы будете внимательно слушать этих людей и наблюдать за их реакцией, то очень скоро поймете, принимают ли они вас как собеседника. Во многих ситуациях, особенно на деловых мероприятиях, направленных на поиск новых партнеров, большинство людей заинтересованы в общении с как можно большим количеством участников таких мероприятий. Поэтому новый человек, проявляющий интерес к теме разговора, обычно принимается с радостью.

Внимание. Постарайтесь не брать на себя роль «адвоката дьявола», то есть не занимайте позицию возражающей стороны, чтобы начать спор. Как правило, это создает напряжение, и разговор превращается в состязание, в котором есть победитель и проигравший. Группа незнакомых людей не будет воспринимать вас, как желанного участника разговора, если вы заставите кого-то из них выглядеть глупо или сконфуженно перед друзьями и коллегами.

Можно начинать разговор где угодно

Если вы стоите перед рестораном, то спросите заходящего или выходящего из него человека: «Здесь вкусно кормят?», или «Вы не знаете, какие их фирменные блюда?», или «Что бы вы посоветовали в качестве аперитива или закуски?» Если вы находитесь на вечеринке, то спросите одного из гостей: «Как вам нравится соус?» В продуктовом отделе магазина я спросите кого-нибудь из покупателей: «Вы случайно не знаете, какой из… можно использовать для…?», или «Мне нужны свежие идеи. Что вы готовите сегодня на ужин?», или «Выглядит интересно. Как вы это готовите?», или «Вы случайно не знаете, какой это сорт…?»

Показывайте людям свой интерес к ним

Если вы видите человека, работающего на необычном лэптопе, можно спросить, доволен ли он им, где он его купил и какие функции ему нравятся больше всего. Если видите человека, читающего путеводитель, спросите его, собирается ли он отправиться в путешествие и какие интересные места планирует посетить. Такие вопросы можно задавать практически в любой ситуации. Это простой и надежный способ продемонстрировать людям свою заинтересованность в продолжении разговора.

Спросить о чем-то — это самый простой способ начать разговор

«Извините, можно задать вам вопрос?» — примерно так можно начать разговор с незнакомым человеком. Если в ответ он улыбается и кивает головой, можно продолжить: «Я ищу… в этом районе. Вы случайно не знаете какой- нибудь… поблизости?» Другой способ начать разговор — это спросить, не нужна ли человеку помощь. Находясь в своем здании или районе, можно спросить: «Вы кого-то ищете? Я могу вам помочь?» В магазине дисков с фильмами можно спросить: «Посоветовать вам какой-нибудь хороший фильм?»

Способ начать разговор №2: скажите что-нибудь позитивное и непринужденное

Являются ли разговоры о погоде банальными? По всей видимости, Марк Твен, величайший американский писатель, так не считал. Однажды, когда он стоял под навесом магазина, пережидая проливной дождь, парень, стоящий рядом, сказал: «Ну и ливень! Закончится ли он когда-нибудь?» Марк Твен ответил: «Раньше всегда заканчивался». И добавил: «Все говорят о погоде, но никто ничего по этому поводу не предпринимает».

Сказать что-нибудь о погоде — это, вероятно, наиболее часто используемый способ начать разговор. А почему бы и нет? Звучат ли такие слова умно и проницательно? Показывают ли они, насколько вы остроумны и изобретательны. Скорее всего, нет, но кому до этого дело? Тем людям, которые считают, что начинать разговор с замечания о погоде скучно, можно заметить, что они упускают главное. Если вы хотите послать кому-то сигнал о своем желании начать с ним разговор, то фраза «Как вам удается выглядеть так свежо в этот жаркий день?», адресованная незнакомому человеку, будет как раз то, что надо.

Ваши слова показывают ваше отношение к окружающему миру

Спонтанное высказывание о чем-то таком, что вы наблюдаете вместе с находящимся рядом человеком, является способом поделиться своим опытом, который запросто приведет к более продолжительному разговору. Единственное условие для того, чтобы краткое замечание переросло в разговор, заключается в том, что оно должно звучать легко и оптимистично. Это ни в коем случае не должна быть жалоба или пессимистичное высказывание. Такой способ начать разговор показывает ваше отношение к окружающему миру. Поэтому, если ваши слова будут иметь оттенок негативного отношения к миру, люди подумают, что точно так же негативно вы отнесетесь и к ним. Вот почему жалобы редко становятся началом продолжительного разговора. И наоборот, беззаботной фразой вы продемонстрируете свое чувство юмора и будете выглядеть в глазах собеседника дружелюбным человеком, с которым приятно поговорить.

Например, на концерте можно сказать сидящему рядом с вами зрителю: «Какая замечательная группа! Хотел бы и я быть рок звездой!» Или, стоя в очереди в кафе, заметить: «Ну и огромные эти бутерброды! Один можно есть несколько дней».

Немного остроумия и обычная фраза станет звучать забавно

Без сомнения, остроумие облегчает ведение разговора. Всегда слушайте то, что говорят люди вокруг вас, и реагируйте на их слова фразами, которые продемонстрируют ваше остроумие и чувство юмора. Если вы заставите человека рассмеяться, это будет лучший способ начать разговор.

Способ начать разговор №3: сделайте искренний комплимент

Всем людям нравится, когда им говорят комплименты. Это замечательный способ начать разговор. Сначала выделите что-то интересное в человеке, с которым вы хотели бы заговорить, и сделайте ему искренний и дружественный комплимент. Затем сразу же задайте уместный по смыслу вопрос, на который ваш собеседник сможет легко и кратко ответить. Преимущество такого вопроса заключается в том, что он снимает смущение, которое некоторые люди испытывают, когда слышат комплимент от незнакомого человека. Ваши добрые слова говорят человеку о том, что по отношению к нему вы настроены позитивно и хотите начать разговор на эту тему.

Вот несколько примеров того, что можно сказать.

Коллеге, которого вы встречаете на работе: «Каждый день я вижу, что вы великолепно одеты. Мне очень нравится ваша одежда! Не возражаете, если я спрошу, где вы ее покупаете?»
Человеку, стоящему рядом с вами в очереди в банке или в магазине, можно сказать: «Какой у вас красивый браслет! Что это за камень?»
Человеку в фитнес-центре: «Вы в отличной форме! Какую программу тренировок вы используете?»
Человеку, выгуливающему собаку: «Какая красивая собака! Что это за порода?»
Человеку, только начавшему работать в вашей компании: «Вчера я видел вашу презентацию. Она мне понравилась. Где вы работали, пока не перешли к нам?»
Человеку, разодетому в пух и прах: «Вы замечательно выглядите в этом наряде! Идете на особое мероприятие?»

Несколько советов о том, как надо и как не надо делать комплименты

Делайте ваши комплименты краткими и искренними.
Не позволяйте себе лишнего и не будьте многословны.
Делайте комплименты людям по поводу того, как они выглядят, что говорят или делают.
Не позволяйте своим комплиментам быть слишком личными (это допустимо, только если вы хорошо знаете человека).
Не повторяйте один и тот же комплимент.
Пусть за комплиментом следует соответствующий теме вопрос.

Несколько советов о том, как надо и как не надо принимать комплименты

Принимайте комплименты с благодарностью. Говорите: «Это очень мило с вашей стороны».
Не преуменьшайте значимость комплимента словами: «Вы действительно думаете, что этот старый коврик выглядит замечательно?»
Улыбнитесь и скажите: «Спасибо».
Не думайте, что, говоря вам комплимент, человек хочет получить от вас что-то взамен.
Принимайте позитивный комментарий другого человека словами: «Спасибо. Рад, что вам нравится».

Ситуация: Вы находитесь на вечеринке с коктейлями и никого там не знаете. Кажется, что кроме вас все друг с другом знакомы. Как вам подойти к кому-нибудь и начать разговор?

Начать разговор на вечеринке будет легче, если вы потратите немного времени на предварительную подготовку. Просмотрите свежие номера газет или журналов и найдите необычные или интересные истории. Выберите несколько новостей, интересных людям, которые, как вы знаете, придут на вечеринку. Кроме того, составьте небольшой список событий из своей жизни, которыми вы хотели бы поделиться с другими людьми. Помните, что чем больше «топлива» для разговора вы принесете с собой на вечеринку, тем легче вам будет начать и поддерживать беседу.

Зайдя в комнату, выделите из толпы дружелюбные лица и беседующих людей. Вы можете подумать, что они являются старыми приятелями только потому, что между ними идет оживленный разговор. На самом же деле они могли познакомиться всего лишь несколько минут назад. Поэтому не считайте себя единственным новым здесь человеком. Задействуйте зрительный контакт, улыбку, а также не скрещивайте руки и держите их подальше от лица. Пройдитесь по комнате. Наблюдайте за людьми, пока будете переходить к столу с закусками, к бару или в центральную часть помещения, где находятся и разговаривают большинство людей. Ищите среди них лица знакомых или людей, участвующих в разговоре, которые кажутся открытыми для новых знакомств. Затем подойдите к ним и (назвав по имени, если помните их) скажите: «Привет! Как дела?», или «Привет! Давно не виделись. Как поживаешь?», или «Привет! Меня зовут…», или «Привет! По-моему, мы встречались в… Меня зовут…» Помните, не так важно, что именно вы говорите. Гораздо важнее на языке тела послать сигналы, свидетельствующие о вашем желании общаться.

Встречая на вечеринке человека, которого вы никогда раньше не видели, для начала лучше всего представиться и кратко рассказать, откуда вы знаете хозяина вечеринки. В большинстве случаев человек ответит тем же. Слушайте его внимательно и не пропустите слова, которые могут указать на общие интересы или на что-то, что вас связывает. Например, вы можете работать в одной и той же сфере, жить в одном районе, но никогда до этого не встречаться. Кроме того, можно обсудить угощение, музыку, картины на стенах и все что угодно вокруг вас — но только если такое обсуждение будет носить позитивный характер. Несколько вариантов знакомств, которые могут пригодиться на вечеринке:

Человеку, сидящему рядом с вами за столом: «Интересно, из чего приготовлена эта закуска? Она бесподобна!»
Человеку, пританцовывающему в такт музыке: «Кажется, вам нравится эта музыка. Мне тоже…»
Человеку, который, очевидно, приложил большие усилия, чтобы выглядеть действительно привлекательно: «Извините, но я не мог не заметить ваш потрясающий шарф. Как вам удалось так необычно завязать его?»
Человеку, стоящему в одиночестве после делового приема: «Здравствуйте. Меня зовут… Я недавно в этой организации. Что вы думаете о сегодняшней речи…?»
Человеку; который восхищается старинными вещами или безделушками: «Я в восторге от всех этих старинных игрушек и всякой всячины. Думаю, хозяину вечеринки нравится ходить по распродажам, так же как и мне. Интересно, почему так много людей любят коллекционировать старинные вещи?»

Способ начать разговор №4: представьтесь

Представившись и сказав что-нибудь по теме разговора или задав вопрос, можно легко и естественно начать разговор на общественном и деловом мероприятии или в любой другой ситуации. Когда вы берете на себя инициативу и начинаете разговор, то показываете свою уверенность и желание общаться с другими людьми.

Пауза — замечательный момент, чтобы представиться

Когда для этого наступает лучший момент? Чаще всего чем дольше вы ждете, чтобы представиться, тем больший дискомфорт начинает испытывать ваше окружение. Поэтому, чем быстрее вы представитесь, тем лучше. Пауза в разговоре — это наилучший момент сказать: «Кстати меня зовут… А вас как?» Ваш собеседник наверняка назовет свое имя. Протяните ему руку для дружеского рукопожатия, улыбнитесь, повторите его имя и скажите: «Рад познакомиться». Затем задайте вопрос или скажите что-нибудь по теме разговора. Таким образом ваша беседа продолжится.

Как и в других случаях, ваши высказывания должны носить позитивный характер, а вопросы задаваться конкретные и простые для ответа. Вот несколько примеров:

На вечеринке: «Здравствуйте. Меня зовут… Я старый друг… А вы давно его знаете?»
На деловом мероприятии: «Здравствуйте. Меня зовут… Как вам нравится программа мероприятия?»
На деловой встрече: «Здравствуйте. Разрешите представиться. Меня зовут… Я работаю в отделе… А вы тоже работаете в нашей компании?»
Недалеко от дома, где вы живете: «Здравствуйте. Я живу тут недалеко, за углом. Меня зовут… А вас?»

Как себя вести, если человек отвергает ваши попытки начать разговор

Сведите к минимуму вероятность отказа: ищите людей, готовых принять вас

Чем больше вы практикуете начало разговора с незнакомыми людьми, тем лучше это у вас будет получаться. Конечно же, будут и осечки. Ни один человек не бывает интересен абсолютно всем, поэтому не принимайте отказы слишком близко к сердцу. Лучше относитесь к ним как к урокам и в следующий раз измените свою тактику.

Самый лучший способ свести к минимуму вероятность отказа — это найти людей, готовых принять вас. Постарайтесь почувствовать их настроение. Ищите дружественную улыбку, зрительный контакт, позу открытых рук. Обращайте внимание на тех, кто на языке тела посылает сигналы о готовности вступить в разговор, и когда почувствуете, что настало время подойти к ним, сделайте это дружелюбно и решительно.

Например, если вы находитесь на вечеринке и хотите пригласить кого-то на танец, посмотрите, кто танцует или выглядит так, будто хочет потанцевать. Дождитесь, когда заиграет новая музыка, и затем рискните. Подойдите поближе, посмотрите в глаза, улыбнитесь и пригласите на танец. Если же ответ будет отрицательным, примите его с улыбкой (по принципу «как с гуся вода») и пригласите кого-нибудь другого. Чем чаще будете это делать, тем лучше сможете распознавать людей, готовых ответить вам согласием.

Философский взгляд на неудачные попытки установить контакт

Если люди отвергают ваши попытки установить с ними контакт, не надо автоматически винить в этом себя. У человека могут быть свои причины ответить вам не так, как вы того ожидаете, и ни одна из них может не иметь к вам никакого отношения. Возможно, человек занят, ждет кого- то или просто стесняется. Отказы являются частью нашей повседневной жизни. Не позволяйте им мешать вашим попыткам завести разговор с людьми. Когда начнете получать положительные ответы, это будет означать, что вы на правильном пути. Все это лишь вопрос количества попыток и ваших навыков общения. Ведите счет положительным ответам и забывайте про отказы.

Эта простая философия может помочь людям, которые не решаются начинать разговор из страха быть отвергнутыми. Если вы предприняли всего лишь несколько попыток начать разговор и один или два раза получили отказ, это может показаться пугающим. Если же вы рискуете заговорить первыми гораздо чаще, количество отказов будет не таким пугающим на фоне успешных попыток. В этом случае каждый отказ будет иметь для вас все меньшее и меньшее значение. Концентрируйтесь на положительных ответах, и вам будет легче определять людей, настроенных к вам благосклонно. Вам действительно нечего терять, зато приобрести можете очень многое. На самом деле не так страшно рискнуть и поздороваться первому. Когда вы берете на себя активную роль, то тем самым посылаете сообщение: «Я настроен дружелюбно и хочу общаться, если вы не против».

Источник: Гейбор Д. / Как начинать разговор и заводить друзей.